Kurz notiert: Innovationsworkshop mit T-Systems MMS

Veröffentlicht von Maik Jost / 23. Februar 2011 / , / 0 Kommentare

Welche Trends und Entwicklungen gibt es momentan in der Bankenbranche? Wie kann man basierend auf den heutigen Technologien und Möglichkeiten dem Kunden einen großen Mehrwert bieten? Diese Fragen stellten wir uns zusammen in einem Workshop mit der Firma T-Systems Multimedia Solutions. Viele Ideen wurden gesammelt und diskutiert. Einige davon waren so interessant, dass wir einen zweiten Workshop geplant haben, indem wir einige Sachen noch genauer analysieren wollen.

Hier ein paar Trends/Themen aus der Diskussion:

  • Die Integration eines Personal Finance Management Tools in das Online Banking (wie z.B. hier beschrieben)
  • Eine Art „Ideennetzwerk“ innerhalb der Bank, worüber Ideen /Vorschläge gleich diskutiert werden können, sprich eine interne Plattform über die schneller, einfacher und effizienter kommuniziert werden kann (Enterprise 2.0).
  • Weitere Professionalisierung unserer Social Media Nutzung z.b. durch die Integration eines Social Media Newsrooms.
  • Interaktive Kundenberatung via Multitouch-Technolgie kann die Qualität steigern, da Produktinformationen, Grafiken, etc. deutlicher und effektiver präsentiert und veranschaulicht werden können.

Wir sind schon sehr gespannt auf den nächsten Workshops. Haben wir irgendwelche Trends vergessen?

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