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Service Design – auch Dienstleistungen brauchen Design

Posted By Thomas Hochfeld / , , , , , / 1 Comment

Letzte Woche auf der re:publica in Berlin habe ich an einen Workshop mit dem Titel „Service Design in 60 Minutes“ teilgenommen. In der Workshop-Beschreibung wurde eine Innovationsmethode angekündigt, um neue zukunftsfähige Service-Angebote an der Schnittstelle von analoger und digitaler Welt zu entwickeln. Dabei sollten mit Service Design als Methode innovative Angebote entwickelt und Interaktionsprozesse nutzerfreundlicher […]

Design Banking – Was Banken von Apple lernen können…

Posted By Franz Sebastian Welter / , / 5 Comments

Kennen Sie den neuen Werbespot von Apple? In diesem Werbespot visualisiert Apple seinen eigenen Anspruch in Bezug auf das Produkt- und Servicedesign. Im Fokus steht folgende Frage: „Wie möchten wir, dass Menschen sich fühlen? Begeistert. Überrascht. Verliebt. Verbunden“ Was Banken davon lernen könnten…