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Onlinebewertung – Fluch oder Segen?!

Posted By Maik Jost / , , , / 2 Comments

Wer sich vor seinem Einkauf noch über das gewünschte Produkt informieren will, kann sich in verschiedenen Bewertungsportalen im Internet darüber erkundigen. Auf den einzelnen Onlineplattformen tun Verbraucher ihre Erfahrungen mit einem Konsumgut oder einer Dienstleistung kund und schreiben diese in entsprechenden positiven oder auch negativen Erfahrungsberichten nieder. Diese Rezensionen sind mittlerweile bei vielen Verbrauchern fester Bestandteil […]

„Früher war alles einfacher…“ – Kundenbedürfnisse im Wandel

Posted By Madlen Lorenz / , , / 5 Comments

War früher wirklich alles einfacher? Kamen die Kunden von alleine in die Bank, ließen sich beraten und schlossen Verträge ab, ohne dass man groß etwas dazu beitragen musste? Ist das heute anders? Fakt ist, dass sich das Kundenverhalten und die Kundenbedürfnisse verändert haben. In der neuen Social Economy haben die Kunden mittlerweile zahlreiche Möglichkeiten sich […]