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Foursquare und Mobile Banking – die neue Kombination für ein gesteigertes digitales Kundenerlebnis

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Mein Kollege Franz Welter hat in seinem Beitrag „8 Erfolgsfaktoren für das digitale Kundenerlebnis im Banking von Morgen“ vom 28.12.2011 bereits beschrieben, dass unter anderem die Parameter „digitales Kundenerlebnis“ und „kontextbasiertes Banking“ für das Banking von morgen ausschlaggebend sein werden. Dabei erläuterte er, wie die beiden Trends „Location Based Services“ und  „Personal Finance Management“ in […]

Einfacher, bequemer, flexibler, Omni-Channel?!

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Auf Latein bedeutet der Begriff „omni“ so viel wie ganz, jeder oder auch alles. Im Bereich des Marketings erfreut sich dieses lateinische Wort zunehmender Beliebtheit. Omni-Channel bezeichnet eine Weiterentwicklung des Multi-Channel-Vertriebs vor dem Hintergrund eines veränderten Kundenverhaltens – sämtliche Absatzkanäle werden hier parallel bedient. Kunden kaufen nicht mehr online oder offline, sondern nutzen verschiedene Kanäle […]

Facebook und Foursquare – Rossmann auf dem Weg zum Spendenmarathon2.0?!

Posted By Maik Jost / , / 0 Comments

Die Wochen vor Weihnachten gelten in Deutschland als Spenden-Hochsaison. Das dachte sich auch die Drogeriemarktkette Rossmann und stellte mit Hilfe einer Applikation in Facebook und einer Anbindung an einen standorbasierten Dienst, in diesem Fall Foursquare, einen Spendenmarathon auf die Beine. In der Vorweihnachtszeit konnte mah in den verschiedenen Rossmann-Filialen per Foursquare einchecken und gleichzeitig etwas […]

Location Based Services als Ergänzung zum klassischen Marketing?

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Location Based Services (LBS) sind Anwendungen, mit denen standortbezogene Informationen abgerufen werden können. Sie reichen von der Anzeige des nächsten Geldautomaten bis hin zu aktuellen Shoppingangeboten in der direkten Umgebung. Gerade junge Bankkunden könnten sich in Zukunft für solche Angebote noch stärker begeistern.

Location Based Services 2.0?!

Posted By Maik Jost / , / 0 Comments

Die Entwicklung des Internets ist sehr rasant verlaufen und es ist nicht zu bestreiten, dass diese auch enormen Einfluss auf unser Kommunikationsverhalten genommen hat. Früher musste man noch in ein Café oder eine Bar gehen, um Freunde zu treffen oder neue Menschen kennen zu lernen, heute findet der Großteil von Kommunikation über die sozialen Netzwerke statt. […]

Deal or no deal ? – Ein Überblick über den Trend Couponing & Grouponing

Posted By Frank Gutknecht / , / 0 Comments

Das Thema Couponing und Grouponing ist schon seit geraumer Zeit im Netz in aller Munde. Spätestens seit Google das Start-up-Unternehmen Groupon für ungefähr 6 Mrd. Dollar übernehmen wollte und die Offerte abgeschmettert wurde, war schon abzusehen, dass dieser „Trend“ in den nächsten Jahren im Fokus stehen wird. Was steckt aber hinter den derzeit allgemein verwendeten […]

Zurück in die Zukunft: Mobile Banking Anwendungen heute und morgen

Posted By Meike Boj / , , , / 1 Comment

Mobile Banking ist ein heißes Thema in der Bankenbranche. Permanent werden neue Anwendungen von neuen Anbietern aus dem Boden gestampft. Experten sind sich einig: Der Trend mobile Banking ist ein wichtiger Erfolgsfaktor in der Bankenwelt und wird diese nachhaltig beeinflussen. Die folgende Präsentation gibt Ihnen einen Überblick… 

8 Erfolgsfaktoren für das digitale Kundenerlebnis im Banking von Morgen

Posted By Franz Sebastian Welter / , , , , , / 11 Comments

Das digitale Kundenerlebnis entsteht für mich durch die Kombination und Integration mehrerer Faktoren in vertriebskanalübergreifende Prozesse und neue Produkte. Ein solches digitales Kundenerlebnis erfüllt für mich folgende Bedingungen: Es ist sexy, sicher, mobil, kontextbasiert, spielerisch, einfach und ermöglicht soziale Interaktion…

Gartner-Prognose 2012: Mobile App Trends, die jede Bank verstehen sollte

Posted By Meike Boj / , , / 5 Comments

Die gesellschaftliche und wirtschaftliche Bedeutung des mobilen Internets wächst rasant: Immer mehr Menschen machen sich unabhängig vom stationären Web. In Deutschland gehen bereits 14 Millionen Internetnutzer mobil ins Netz – fast fünfmal so viel wie in 2008. Das zeigt die aktuelle Studie „Mobile Web Watch 2011“, die auf einer Befragung von mehr als 4.000 Verbrauchern […]

Mobile First – Wie das mobile Internet das Banking revolutioniert

Posted By Thomas Hochfeld / , , , / 1 Comment

Sowohl Internet als auch Mobilfunk haben in den letzten 10-15 Jahren eine rasante Entwicklung hinter sich. Wurden beide Bereiche früher nur von einzelnen Nutzern wahrgenommen, haben sie sich in dieser Zeit zu etwas Normalem, Alltäglichen weiterentwickelt. Mit dem mobilen Internet verschmelzen beide Bereiche nun miteinander.