„Guten Morgen, Michelle! Wie kann ich Ihnen helfen?“ Diese Nachricht zeigt Michelle Moore, Leiterin Digital Banking der Bank of America (BofA), auf ihrem Smartphone. Im März stellte das Finanzinstitut sein neuestes Tool zum Thema künstliche Intelligenz vor: Der virtuelle Finanzassistent Erica hilft Kunden in der bankeigenen App Kontoinformationen abzurufen, Überweisungen [...]
Über den Trend der Chatbots und deren Einsatzgebiete haben wir in unserem Blog schon mehrfach berichtet. Zuletzt hat sich meine Kollegin Ramona Westermann mit ihrem Beitrag „Künstliche Intelligenz macht Chatbots nützlich“ dem Thema angenommen. Nachdem dann das Magazin t3n im März den Artikel „Chatbot erstellen leichtgemacht – mit der Plattform Dexter“ veröffentlicht hat, war [...]
Bereits im Oktober 2016 hat meine Kollegin Madlen Lorenz über Chatbots in der Bankenbranche berichtet. Ich greife dieses Thema nochmals auf und will darüber hinaus aufzeigen, wie eine Bot-Plattform aussehen sollte, damit diese im Bankenbereich zielgerecht eingesetzt werden kann. […]
Watson, die Software mit künstlicher Intelligenz die von IBM entwickelt wurde um in natürlicher Sprache Antworten auf Fragen zu liefern, öffnet die Pforten nun für Fintech-Entwickler. Dies bedeutet, die Programmierer können auf APIs (Programmierschnittstellen) der IBM Cloud for Financial Services zugreifen und diese in ihren eigens entwickelten Anwendungen nutzen. Aktuell ist [...]
Die Tochter der spanischen CaixaBank wurde im Januar 2016 als erste reine mobile-only Bank gegründet und verzeichnet mittlerweile mehr als 90.000 Kunden. Vor kurzem startete die ImaginBank einen Chat-Bot für den Facebook-Messenger, der in der Branche eine Neuheit darstellt. Die Kunden können den Bot direkt per Text- oder auch Sprachnachricht [...]
Stellen Sie sich vor, Sie liegen gerade auf der Couch und Ihnen fällt ein, dass Sie noch eine Überweisung erledigen müssen. Heute ist das eigentlich keine große Hürde mehr, denn dank Mobile Banking kann das sehr bequem per Handy erledigt werden. Aber jetzt stellen Sie sich vor, Sie könnten sogar [...]