Foursquare und Mobile Banking – die neue Kombination für ein gesteigertes digitales Kundenerlebnis

Mein Kollege Franz Welter hat in seinem Beitrag „8 Erfolgsfaktoren für das digitale Kundenerlebnis im Banking von Morgen“ vom 28.12.2011 bereits beschrieben, dass unter anderem die Parameter „digitales Kundenerlebnis“ und „kontextbasiertes Banking“ für das Banking von morgen ausschlaggebend sein werden. Dabei erläuterte er, wie die beiden Trends „Location Based Services“ [...]

By |2013-10-07T08:24:59+02:007. Oktober 2013|App|0 Comments

Einfacher, bequemer, flexibler, Omni-Channel?!

Auf Latein bedeutet der Begriff „omni“ so viel wie ganz, jeder oder auch alles. Im Bereich des Marketings erfreut sich dieses lateinische Wort zunehmender Beliebtheit. Omni-Channel bezeichnet eine Weiterentwicklung des Multi-Channel-Vertriebs vor dem Hintergrund eines veränderten Kundenverhaltens – sämtliche Absatzkanäle werden hier parallel bedient. Kunden kaufen nicht mehr online oder [...]

By |2013-01-30T15:19:09+02:0030. Januar 2013|Allgemein|1 Comment

Facebook und Foursquare – Rossmann auf dem Weg zum Spendenmarathon2.0?!

Die Wochen vor Weihnachten gelten in Deutschland als Spenden-Hochsaison. Das dachte sich auch die Drogeriemarktkette Rossmann und stellte mit Hilfe einer Applikation in Facebook und einer Anbindung an einen standorbasierten Dienst, in diesem Fall Foursquare, einen Spendenmarathon auf die Beine. In der Vorweihnachtszeit konnte mah in den verschiedenen Rossmann-Filialen per [...]

By |2013-01-08T14:52:36+02:008. Januar 2013|Marketing|0 Comments

Location Based Services 2.0?!

Die Entwicklung des Internets ist sehr rasant verlaufen und es ist nicht zu bestreiten, dass diese auch enormen Einfluss auf unser Kommunikationsverhalten genommen hat. Früher musste man noch in ein Café oder eine Bar gehen, um Freunde zu treffen oder neue Menschen kennen zu lernen, heute findet der Großteil von [...]

By |2012-02-01T10:03:35+02:001. Februar 2012|Marketing|0 Comments

Deal or no deal ? – Ein Überblick über den Trend Couponing & Grouponing

Das Thema Couponing und Grouponing ist schon seit geraumer Zeit im Netz in aller Munde. Spätestens seit Google das Start-up-Unternehmen Groupon für ungefähr 6 Mrd. Dollar übernehmen wollte und die Offerte abgeschmettert wurde, war schon abzusehen, dass dieser „Trend“ in den nächsten Jahren im Fokus stehen wird. Was steckt aber [...]

By |2012-01-09T14:46:10+02:009. Januar 2012|Marketing|0 Comments

8 Erfolgsfaktoren für das digitale Kundenerlebnis im Banking von Morgen

Das digitale Kundenerlebnis entsteht für mich durch die Kombination und Integration mehrerer Faktoren in vertriebskanalübergreifende Prozesse und neue Produkte. Ein solches digitales Kundenerlebnis erfüllt für mich folgende Bedingungen: Es ist sexy, sicher, mobil, kontextbasiert, spielerisch, einfach und ermöglicht soziale Interaktion… […]

By |2011-12-28T10:12:00+02:0028. Dezember 2011|Innovationen|11 Comments

Gartner-Prognose 2012: Mobile App Trends, die jede Bank verstehen sollte

Die gesellschaftliche und wirtschaftliche Bedeutung des mobilen Internets wächst rasant: Immer mehr Menschen machen sich unabhängig vom stationären Web. In Deutschland gehen bereits 14 Millionen Internetnutzer mobil ins Netz – fast fünfmal so viel wie in 2008. Das zeigt die aktuelle Studie „Mobile Web Watch 2011“, die auf einer Befragung [...]

By |2011-11-27T17:36:48+02:0027. November 2011|App|5 Comments